Eliminación de datos

Puedes pedir que borremos tus datos personales en cualquier momento y sin dar explicaciones. Aquí está cómo hacerlo y qué pasa después.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a hola@autoclinicasai.com con el asunto “Eliminación de datos”.
2. Incluye el número de teléfono con el que nos escribiste y, si lo recuerdas, el nombre de la clínica. Los necesitamos para encontrar tu registro y para no borrar el de otra persona por error.
3. Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho, en un máximo de 20 días hábiles. Normalmente es mucho antes.

Qué se borra

• Tu nombre y tu número de teléfono.
• El historial completo de tus conversaciones.
• Tus citas y el registro de sus cambios.
• Los comprobantes de pago que hayas enviado.

Qué puede quedarse, y por qué

Hay dos casos en los que no podemos borrar todo de inmediato, y preferimos decírtelo claro:

• Registros contables. Si hubo un pago, la legislación fiscal mexicana obliga a la clínica a conservar el comprobante durante los plazos que marca la ley. Eso queda del lado de la clínica, no nuestro.
• Copias de respaldo. Los respaldos se rotan solos y pueden conservar tu información hasta 400 días más, según su rotación (los diarios 30 días, los semanales 90 y los mensuales 400). En ese periodo solo se usan para recuperación o cumplimiento legal, y la información espera a ser sobrescrita.

Si eres una clínica cliente

Al terminar el servicio te entregamos una exportación completa de tus datos y los de tus pacientes, sin costo, en un máximo de 15 días naturales, y los eliminamos de los sistemas activos dentro de 30. Escríbenos al mismo correo desde la dirección con la que contrataste.

Contacto

Este procedimiento forma parte de nuestro Aviso de privacidad y cubre el derecho de cancelación previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.