Estos términos rigen el uso del servicio de Autoclinicas AI por parte de las clínicas y profesionales que lo contratan. Al contratar o usar el servicio, aceptas lo aquí descrito.
Autoclinicas AI es un sistema de atención y agenda que opera sobre los canales de mensajería de tu clínica. Atiende mensajes, agenda citas, manda recordatorios, da seguimiento y te entrega un panel para ver y administrar todo lo anterior.
No somos un servicio médico. El sistema no diagnostica, no recomienda tratamientos ni sustituye el criterio de un profesional de la salud. Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva de tu clínica.
No se permite usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados, contactar personas que pidieron dejar de recibirlos, suplantar a un tercero, ni promover productos o servicios ilegales. El incumplimiento puede provocar la suspensión inmediata, además de sanciones de las propias plataformas.
El servicio funciona sobre plataformas que no controlamos, principalmente WhatsApp de Meta, con sus propias reglas, límites de envío, tiempos de aprobación de plantillas y políticas que pueden cambiar sin previo aviso.
Hacemos lo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni podemos responder por caídas, bloqueos o cambios de política de esos terceros.
El servicio se cobra por mensualidad adelantada, más el costo de implementación inicial cuando aplique, según el plan contratado. Todos los precios están en USD con IVA incluido, pagaderos en pesos mexicanos al tipo de cambio FIX de Banxico publicado en el Diario Oficial de la Federación el día hábil anterior al pago.
Modelo llave en mano. No contratas ni pagas por separado ninguna de las herramientas que el servicio utiliza. Cada plan incluye una bolsa mensual de créditos. Si se agota, el cliente elige un paquete adicional de créditos o un cambio de plan, y nada extra se cobra sin su aprobación por escrito.
La modalidad anual se paga en una sola exhibición con 30% de descuento sobre la implementación y los 11 meses siguientes. Si cancelas antes de terminar el año, se recalcula lo usado a precio de lista sin descuento y se devuelve la diferencia que corresponda.
La estructura de planes está en etapa de calibración. Cualquier ajuste se avisa con 30 días naturales; lo pagado por adelantado se respeta, y si un ajuste reduce lo incluido en tu plan, puedes terminar sin penalización y recibir el reembolso proporcional de lo pagado por adelantado no devengado.
La falta de pago puede derivar en suspensión del servicio tras el aviso correspondiente.
Para arrancar se paga el 50% de la implementación y el sistema se monta con tus servicios, tus precios y tu agenda. Los 7 días naturales corren desde que se activa tu cuenta.
Si cancelas hasta el día 7, te devolvemos ese 50% completo, sin penalización. A partir del día 8 ese pago ya no es reembolsable.
No hay permanencia forzosa. Puedes cancelar cuando quieras avisando con 30 días naturales de anticipación. El periodo ya pagado se respeta hasta su término y no se reembolsan mensualidades transcurridas ni el costo de implementación, salvo el supuesto de la prueba de 7 días.
Al terminar, te entregamos una exportación completa de tus datos y los de tus pacientes en formato estándar, sin costo, y los eliminamos de nuestros sistemas activos, conforme al contrato.
Los datos de tu clínica y de tus pacientes son tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme al Aviso de privacidad.
El software, la configuración, los flujos y la marca de Autoclinicas AI siguen siendo nuestros. La contratación te da derecho a usarlos mientras dure el servicio, no a copiarlos, revenderlos ni derivarlos.
Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses previos al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes ni daños indirectos.
Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita excluir.
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta dirección. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de ese plazo significa que aceptas la versión nueva.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero.
Autoclinicas AI
La Paz, Baja California Sur, México
hola@autoclinicasai.com
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